• 陕西省咸阳市两级法院开展家事审判方式改革试点工作 2019-04-05
  • 赌王四太家的豪宅曝光,网友:一点都不羡慕 ——凤凰网房产 2019-04-02
  • 坚持用马克思主义观察时代解读时代引领时代 2019-03-30
  • 崇尚英雄 精忠报国——我们家的报国故事 2019-03-30
  • 《虢国夫人游春图》中“虢国夫人”究竟是哪位(图) 2019-03-23
  • 世界杯视频直播:19日凌晨0150 突尼斯VS英格兰 2019-03-22
  • 这些难免只有马克思主义真理才能自救,其余的都瞎扯淡,至于他们需要从哪里讨说法,也在马克思主义真理里面了 2019-03-22
  • 重庆市纪委驻市环保局纪检组组长陶志刚被查 2018-11-26
  • 人民日报驻美记者高石:美国急于将空袭打造为特朗普政府政绩 2018-11-26
  • 您目前使用的浏览器版本过低,为了更好的浏览效果,建议使用IE7以上或firefox、chrome浏览器
    关闭

    您的“3.15”,我们的“365”

    来源:信泰保险 作者:信泰保险 发布时间:2019-03-18

    北京十一选五前三直走势 www.lao2.net

    为强化银行保险机构服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求,信泰保险举办“以消费者为中心优化服务”2019年3.15保险业消费者权益?;そ逃芟盗谢疃?,在全系统开展保险消费者权益?;ぜ跋喙匦ぷ?,提高保险消费者金融消费安全意识,优化金融生态环境,促进保险业持续健康发展。

    信泰保险始终坚持保障“信、访、电、网”等各维权渠道畅通,随时接受广大保险消费者提出的宝贵意见和建议?;疃诩?,信泰保险将通过多种媒体平台向保险消费者讲解保险产品、保险服务的基本常识。全国各分支机构也将结合当地保险消费者需求组织开展“3.15”相关活动,通过保险进学校、进社区等线下活动方式,积极开展保险消费者教育活动。各分支机构在“3.15”期间还专门安排“总经理接待日”,由分支机构负责人亲自接待来访保险消费者,倾听保险消费者诉求,确保保险消费者反映的事项得到及时妥善处理;在营业场所及网点、电视报纸等传统宣教阵地之外,充分利用互联网、微信公众平台等新媒体,打造“网点有资料、电视有新闻、报纸有报道、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传氛围。

    客户的体验反馈是推进服务创新的驱动力。为不断提升服务水平,信泰保险从优化服务流程、完善服务渠道、健全服务机制等方面入手,结合保险服务的独有特色,围绕售前、售中、售后服务场景中与保险消费者密切相关的服务触点和痛点,进行服务体验的深度优化。

    客户服务方面,客户只需拨打“95365”,即可完成信息咨询、保单信息查询、理赔报案、简易信息变更、投诉建议、保单挂失等业务办理。目前,信泰保险微信客服可实现红利查询、生存金查询、万能结算查询等七项保全查询功能,以及续期交费信息变更、生存金给付等二十六项保全功能,365天“7*24”无休;
    保险理赔方面,信泰保险扎实跟进客户理赔工作,坚持三个主动、两个要求、一个反馈原则,切实做好疑问沟通解释工作,确??头ㄔ碧峁┮欢砸焕砼庑?,针对重大突发事件,还将开启绿色服务通道,预先赔付保险金,提升用户体验。

    为了更好满足存量用户对产品与服务的多样化需求,信泰保险在巩固和深化现有服务体系的基础上,还将推出诸如保单贷款/还款、保单挂失/解挂、保单补发、满期领取等线上服务功能,不断满足用户日益多元化、个性化的需求。未来,信泰保险将在互联网平台上搭建全面、高效、安全的客户服务体系,通过科技金融创新技术,持续提升保单服务效率、投保交易体验、在线理赔时效,为客户带来最优质的服务体验。

    信泰在线官方微信
    新浪微博
    客户信息补充更正公告
  • 陕西省咸阳市两级法院开展家事审判方式改革试点工作 2019-04-05
  • 赌王四太家的豪宅曝光,网友:一点都不羡慕 ——凤凰网房产 2019-04-02
  • 坚持用马克思主义观察时代解读时代引领时代 2019-03-30
  • 崇尚英雄 精忠报国——我们家的报国故事 2019-03-30
  • 《虢国夫人游春图》中“虢国夫人”究竟是哪位(图) 2019-03-23
  • 世界杯视频直播:19日凌晨0150 突尼斯VS英格兰 2019-03-22
  • 这些难免只有马克思主义真理才能自救,其余的都瞎扯淡,至于他们需要从哪里讨说法,也在马克思主义真理里面了 2019-03-22
  • 重庆市纪委驻市环保局纪检组组长陶志刚被查 2018-11-26
  • 人民日报驻美记者高石:美国急于将空袭打造为特朗普政府政绩 2018-11-26
  • 体育彩票超级大乐透中奖规则 韩国快乐8官网 2017039福彩开奖 福建体彩36选7开奖结果 手机最快开奖报码室 360老时时彩杀号器 北单总进球数技巧 新时时彩讨论群 快乐飞艇开奖记录手机版 nba新浪彩票 棋牌游戏大厅 广西快乐十分非凡彩票 大乐透预测精准十专家 五码复式多少组 体育运动刮刮乐图片 合乐分分彩计划软件